KÖPVILLKOR

Dessa villkor gäller för kunder som köper produkter eller tjänster från någon av våra salonger eller från bjornaxen.com.

 

ALLMÄNT

För att handla på bjornaxen.com måste du vara minst 18 år gammal eller ha tillstånd från förälder eller vårdnadshavare.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, leveransförseningar eller att produkter tar slut.

Din integritet är viktig för oss. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs vår integritetspolicy här.

 

BETALNING, PRISER OCH ERBJUDANDEN 

Du kan betala på det sätt som anges på sidan. Björn Axén har rätt att ta betalt i samband med beställningen. Björn Axén förbehåller sig rätten att inte erbjuda alla betalningsmetoder, eller att ändra betalningssätt om den du har valt av någon anledning inte fungerar vid köptillfället.

 

Alla priser inkluderar 25% moms. Fraktkostnader kan tillkomma.


 

ORDERBEKRÄFTELSE

Om din beställning har lyckats skickas en bekräftelse till den e-postadress du angav. Om du inte har fått din bekräftelse inom 30 minuter, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss via customersupport@bjornaxen.se.

FÖRSENAT ELLER SAKNAT PAKET

Vi vill säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp. Om din beställning är försenad eller har skadats under transport, vänligen kontakta oss via customersupport@bjornaxen.se så snart som möjligt så hjälper vi dig på bästa sätt.


LEVERANS

Delleverans
Vi erbjuder inte delleverans. Om någon av dina produkter är slut i lager, annulleras din hela beställning. Om vi måste annullera din beställning kontaktar en av våra kundtjänstrepresentanter dig så snart som möjligt. Naturligtvis hjälper vi dig att lägga en ny beställning och hitta rätt ersättningsprodukt.

 

REKLAMATIONER


Vänligen maila customersupport@bjornaxen.se vid reklamationer av produkter köpta via vår onlinebutik. Inkludera information om produktens fel och ange ditt namn, telefonnummer och e-postadress.

Ibland kommer vi att be dig att returnera produkten till oss, så se till att behålla produkten tills din reklamation har bearbetats.

När vi har godkänt din reklamation återbetalar vi dig den fulla kostnaden för dina produkter, eventuella fraktavgifter och returporto inom 30 dagar.

Om du har några reklamationer om en Björn Axén-produkt köpt från någon av våra återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren. Kontaktinformation kommer att finnas tillgänglig på återförsäljarens webbplats.

 

RETURER

Det enklaste sättet att skicka returer är genom att noggrant packa om dem i förpackningen de kom i. Särskilda regler gäller om du vill returnera tryckbehållare, se nedan. Skicka returer till:

Björn Axén Retail AB
c/o Emotion Logistics AB
Retur
Tegelvägen 4 (Port 10-11)
382 92 Nybro
SVERIGE

Det tar 1–3 veckor att bearbeta returer. När din retur har accepterats skickar vi ett bekräftelsemail och återbetalar ditt bankkonto eller uppdaterar din faktura.

Observera att du måste betala för eventuell returporto om du ångrar ditt köp. Returer sker på egen risk.

Skriv ut returetikett här

Om du köpte produkten från någon av våra salonger, vänligen returnera den till inköpsstället. Se till att ta med ditt kvitto.

RETUNERA TRYCKBEHÅLLARE

Det enklaste sättet att returnera tryckbehållare burkar är att använda samma förpackning som den kom i, eftersom denna kommer att märkas med LQ Dangerous Goods-etiketten. Om du har tappat bort eller kasserat ditt emballage behöver du skriva ut en ny LQ-etikett och tejpa fast den på returpaketet.

Fyll paketet med förpackningsmaterial för att hålla tryckbehållaren säker. Samma returrutiner gäller då.

Skriv ut LQ-etiketten här

 

Så fort vi har registrerat en godkänd retur kommer vi automatiskt att återbetala dig via samma betalningsmetod som du använde för ditt köp.



ALLERGISKA REAKTIONER

Vi vill att du ska känna dig trygg och välinformerad innan du köper någon av våra produkter. På varje produktsida hittar du en fullständig ingrediensförteckning, användningsanvisningar och ytterligare produktinformation.

 

Om du är osäker på en produkts ingredienser, kontakta oss via customersupport@bjornaxen.se innan du använder den så svarar vi på alla frågor du kan ha.

 

KLAGOMÅL

Om du har ett klagomål gällande en produkt eller tjänst som köpts från Björn Axén, vänligen kontakta vår kundservice i första hand så att vi kan försöka lösa ärendet direkt.


Som konsument kan du även ha rätt att använda alternativa tvistlösningsförfaranden eller andra former av tvistlösning som erbjuds enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

 

ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOR

Björn Axén förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor från tid till annan. Eventuella ändringar gäller endast för köp som genomförs efter att den uppdaterade versionen har publicerats på vår webbplats.