Datenschutzerklärung

DSGVO

Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die DSGVO ist ein Gesetz, das die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt und die Rechte des Einzelnen in Bezug auf seine Privatsphäre stärkt. Das Gesetz ist seit dem 25. Mai 2018 in allen EU-Mitgliedsstaaten in Kraft.

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Fragen und Antworten zu den von uns erhobenen personenbezogenen Daten, zu den Gründen für die Erhebung und zur Aufbewahrungsdauer. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über kundservice@bjornaxen.se kontaktieren.

Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén, wenn ich bei bjornaxen.se etwas kaufe?

  • Welche persönlichen Daten speichert Björn Axén, wenn ich eine Salonbehandlung buche?
  • Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén, wenn ich bei bjornaxen.se etwas kaufe?
  • Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén bei der Bearbeitung eines Falles beim Kundenservice?
  • Ich habe an einem Gewinnspiel teilgenommen. Welche Informationen speichert Björn Axén?
  • Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen?
  • Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén, um den gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens nachzukommen?
  • Wie lange speichert Björn Axén meine personenbezogenen Daten?
  • Wie ändere ich meine Kommunikationseinstellungen?
  • Woher weiß ich, dass Björn Axén meine personenbezogenen Daten sicher speichert?
  • Welche Rechte habe ich als Einzelperson gemäß der DSGVO?
  • Wie kann ich Björn Axén dazu bringen, meine personenbezogenen Daten zu löschen?
  • Wie kann ich eine Kopie aller Informationen anfordern, die Björn Axén über mich gespeichert hat?
  • Wie verwaltet Cookies von Björn Axén?
  • Gibt Björn Axén meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter?
  • Aus welchen Quellen erhebt Björn Axén meine personenbezogenen Daten?
  • Wird Björn Axén diese Datenschutzerklärung ändern?
  • Wer ist für die von Björn Axén erfassten personenbezogenen Daten verantwortlich?
  • An wen wende ich mich bei Fragen zum Datenschutz?

Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén, wenn ich eine Salonbehandlung buche?

Wir müssen folgende Informationen speichern:

  • Name
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Rechnungsadresse
  • E-Mail
  • Behandlungsverlauf
  • Informationen zu Ihrer Behandlung, z. B. Farbkarteikarten
  • Alle zusätzlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben
  • Anzahl der Produkte
  • Anzahl der Dienstleistungen
  • Jahr und Datum der Behandlung
  • Name Ihres Friseurs
  • Anzahl der Besuche
  • Geschlecht
  • Bilder, die Sie zum Hochladen ausgewählt haben

Wir verwenden Ihre Daten für den Versand von Buchungsbestätigungen, Buchungserinnerungen und Bewertungsanfragen. Wir verwenden diese Informationen auch für die Buchungsverwaltung, Stornierungen und Umbuchungen, Kundendienstfälle, die Bearbeitung von Garantien und Beschwerden, Identifikation und Marketing. Einige dieser Informationen verwenden wir auch für Analysezwecke, um unsere Angebote weiter zu verbessern.

Wir speichern die Informationen in unserem Buchungssystem, solange Sie ein aktiver Kunde von Björn Axén sind. Wenn seit Ihrer letzten Salonbehandlung drei Jahre vergangen sind, löschen wir alle Informationen, die wir über Sie und Ihre Buchungen haben.

Welche personenbezogenen Daten speichert Björn Axén, wenn ich online einkaufe?

Um Zahlungen entgegennehmen und unsere Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, benötigen wir die folgenden Informationen:

  • Name
  • E-Mail
  • Geburtsdatum
  • Handynummer
  • Adresse
  • Zahlungsverlauf
  • Zahlungsinformationen
  • Kommunikationseinstellungen
  • Bestellverlauf
  • Alle Kommentare, die Sie abgegeben haben
  • Standort und IP-Adresse

Wir verwenden die von Ihnen übermittelten Informationen, um Zahlungen zu erhalten, die Lieferung Ihrer Produkte sicherzustellen, zu Identifikationszwecken, für Marketingzwecke, zur Bearbeitung von Kundendienstfällen, Garantien und Beschwerden, zur Bereitstellung von Informationen über den Status Ihrer Lieferung und um Ihnen die Anmeldung bei „Meine Seiten“ zu ermöglichen. Wir verwenden einige dieser Informationen auch für Analysezwecke, um unsere Angebote weiter zu verbessern.

Um bei bjornaxen.se einkaufen zu können, müssen Sie unsere Einkaufsbedingungen akzeptieren. Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie auch unserer Datenschutzerklärung zu.

Wir speichern die Informationen, die Sie bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop angeben, für 36 Monate ab dem Datum Ihres letzten Einkaufs.

Welche Informationen speichert Björn Axén im Zusammenhang mit einem Kundendienstfall?

Zur Wahrung unseres gemeinsamen Interesses (berechtigtes Interesse) an der Lösung von Kundendienstfällen oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten speichern wir die folgenden Informationen:

  • Name
  • E-Mail
  • Telefonnummer
  • Kommentare, Feedback und Antworten, die Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website gegeben haben.

Zu den Informationen, auf die Björn Axén Zugriff hat, die wir aber nicht speichern, gehören:

  • Wir verarbeiten Ihre Daten, um mit Ihnen in Kundendienstfällen, bei Retouren, bei Beschwerden, im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsgarantie, bei Informationen zu Stornierungen, Rückzahlungen, zur Beantwortung von Online-Anfragen und zu Identifikationszwecken Kontakt aufnehmen zu können.
  • Per E-Mail oder über das Online-Formular an uns übermittelte Kundendienstfälle werden bis zur Klärung des Anliegens gespeichert.
  • Alle Informationen, die Sie online über die Marke, Produkte oder Dienstleistungen von Björn Axén teilen – beispielsweise auf Blogs und Social-Media-Kanälen – werden gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Plattform gespeichert. Björn Axén kann für diese Informationen keine Verantwortung übernehmen.

Ich habe an einem Gewinnspiel teilgenommen. Welche Informationen speichert Björn Axén?

Zur Wahrung unserer gemeinsamen Interessen (berechtigtes Interesse) und zur Durchführung, Auswertung und Abwicklung von Gewinnspielen speichern wir folgende Daten:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail
  • Telefonnummer
  • Kommentare und Antworten
  • Erlaubnis zum Senden von Marketinginformationen per E-Mail (falls zutreffend)

Wir nutzen Ihre Angaben zur Kommunikation mit Ihnen vor und nach dem Gewinnspiel sowie zur eventuellen Gewinnvergabe.

Im Rahmen von Gewinnspielen übermittelte Daten werden gelöscht, sobald das Gewinnspiel beendet ist.

Welche Informationen sammelt Björn Axén, um seine Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern?

Wir speichern die folgenden Informationen mit dem Ziel, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten zu können (berechtigtes Interesse).

  • Technische Informationen, z. B. IP-Nummer, Gerät, Informationen zu Cookies
  • Bestellverlauf
  • Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen
  • Demografische Daten, z. B. Alter und Geschlecht
  • Geografische Informationen, z. B. Spracheinstellungen und Standort
  • Klick- und Besucherverlauf

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Website anzupassen und zu verbessern, Angebote zu entwickeln und zu verbessern, unsere Kunden nach Interessen und Verhaltensmustern zu sortieren, historische Daten zu vergleichen und IT-Systeme zu verbessern.

Zu Analyse- und Verbesserungszwecken gespeicherte Daten werden 36 Monate lang aufbewahrt.

Welche Informationen speichert Björn Axén, um den gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens nachzukommen?

Björn Axén speichert Informationen zu Ihrem Kauf, um den gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens nachzukommen, beispielsweise im Verbraucher-, Steuer- und Rechnungslegungsrecht.

Wie lange speichert Björn Axén Informationen über mich?

Björn Axén speichert Informationen niemals länger, als wir es für notwendig erachten, um einen guten Service bieten und unser Geschäft weiterentwickeln zu können. Wir speichern Informationen niemals länger, als es das Gesetz erlaubt. Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, und wir werden dies tun, sofern dies rechtlich möglich ist.

Wie ändere ich meine Kommunikationseinstellungen für Björn Axén?

Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen (Abonnieren oder Abbestellen) ganz einfach über unseren Buchungsservice oder durch Anmeldung bei „Meine Seiten“ auf björnaxen.se ändern. Kontaktieren Sie den Kundenservice.

Woher weiß ich, dass Björn Axén meine personenbezogenen Daten sicher speichert?

Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher. Unsere IT-Systeme sind sicher und schützen Ihre Vertraulichkeit, Privatsphäre und den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch verarbeitet wurden, kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Welche Rechte habe ich als Einzelperson gemäß der DSGVO?

Die DSGVO gibt Einzelpersonen eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Unternehmen. Sie können beispielsweise die Korrektur, Löschung, Sperrung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie hier auf der Website der schwedischen Datenschutzbehörde.

Wie kann ich Björn Axén dazu bringen, meine personenbezogenen Daten zu löschen?

Kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se und wir löschen alle über Sie gespeicherten Informationen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, diese Daten aus steuerlichen oder buchhalterischen Gründen aufzubewahren.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, keine Behandlungen mehr in unserem Salon buchen oder sich bei „Meine Seiten“ auf bjornaxen.se anmelden können. Alle vorherigen Daten wie Farbkarten oder Einkäufe bei bjornaxen.se gehen verloren. Natürlich können Sie sich jederzeit erneut registrieren.
Wenn Sie sich von sämtlichen E-Mail-Mitteilungen abmelden möchten, klicken Sie einfach auf den Link am Ende der letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.

Wie kann ich eine Kopie aller Informationen anfordern, die Björn Axén über mich gespeichert hat?

Kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, aus Sicherheitsgründen nur an die Adresse gesendet werden können, bei der Sie registriert sind.

Wie verwaltet Björn Axén Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Informationen enthält und auf Ihrem Computer gespeichert wird. Wenn Sie keine Cookies speichern möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern.
Das schwedische Gesetz zur elektronischen Kommunikation (2003:389) besagt, dass jeder, der eine Website besucht, die Cookies verwendet, darüber informiert werden muss, dass die Website Cookies enthält und warum diese verwendet werden. Der Besucher muss ihrer Verwendung auch zustimmen.

Auf unserer Webseite werden Cookies aus rein technischen Gründen zur Verbesserung der Nutzerfunktionen eingesetzt. Cookies werden nur dann eingesetzt, wenn sie unbedingt erforderlich sind, d.h. sie werden nicht eingesetzt, wenn die Funktionalität der Website auch ohne sie gewährleistet ist oder wenn Cookies gelöscht werden können, ohne dass dadurch für den Nutzer unverhältnismäßige Kosten oder Nachteile entstehen.
Hier können Sie mehr darüber lesen, wie wir Cookies verwenden.

Gibt Björn Axén meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter?

Ihre Daten können an Unternehmen weitergegeben werden, die personenbezogene Daten im Auftrag von Björn Axén verarbeiten. Diese werden als „Auftragsdatenverarbeiter“ bezeichnet.

Buchungssystem
Um Salonbesuche verwalten und abwickeln zu können

Logistikpartner
Um Waren abholen und versenden zu können

Transportpartner
Um Ihre Bestellung an Ihre Haustür oder Abholstelle liefern zu können

E-Mail-Client
Um E-Mails wie Lieferbestätigungen und Marketingkommunikation versenden zu können

Zahlungslösung
Um Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen entgegennehmen zu können

IT-Dienstleistungen
Um Ihnen technische Plattformen wie Online-Shops anbieten zu können

Wir haben Ihre Daten niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft, die nicht unsere Auftragsdatenverarbeiter sind, und werden dies auch niemals tun.

Wir geben die Informationen immer dann weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise auf Anfrage von Behörden, der schwedischen Steuerbehörde oder der Polizei.

Aus welchen Quellen erhebt Björn Axén personenbezogene Daten über mich?

Zusätzlich zu den Informationen, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, können wir auch Informationen zu Ihrer Kreditwürdigkeit bei Kreditauskunfteien oder Banken anfordern. Dies gilt, wenn Sie per Rechnung bezahlen möchten.

Wird Björn Axén diese Datenschutzerklärung ändern?

Ja, das ist möglich, wenn sich die Gesetzgebung ändert oder wenn wir zusätzliche Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten einführen. Dies ist Version 1.3 der Datenschutzerklärung. Eine Kopie dieser Version ist jederzeit beim Kundendienst erhältlich.

Wer ist für die von Björn Axén erfassten personenbezogenen Daten verantwortlich?

Björn Axén Institut AB, Handelsregisternummer: 556358-3037, Adresse Birger Jarlsgatan 33, 111 45, Stockholm ist für die von Björn Axén (dem Datenverantwortlichen) erfassten personenbezogenen Daten verantwortlich.

An wen kann ich mich bei Björn Axén wenden, wenn ich weitere Fragen zum Datenschutz habe?

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wie wir bei Björn Axén Ihre Privatsphäre schützen, können Sie uns jederzeit über kundservice@bjornaxen.se kontaktieren.