Ich habe mein Passwort für das Online-Buchungssystem vergessen
Am einfachsten setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken.
Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, rufen Sie uns gerne unter +46 8 545 27 350 an, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie einen Friseurtermin absagen müssen, müssen Sie dies spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin tun. Wenn Sie einen Termin verpassen, ohne ihn im Voraus abgesagt zu haben, wird Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt. Am einfachsten können Sie über unseren Onlineservice stornieren oder umbuchen. Sie können uns auch unter +46 8 545 27 350 anrufen oder eine E-Mail an kundservice@bjornaxen.se senden.
Welche Farbbehandlung soll ich buchen?
Wir bieten folgende Behandlungen an: Ganzkopfbleichung, Toner, erweiterte Farbe, Highlights/Lowlights und Ansatzfärbung. Alle Farbbehandlungen sind mit oder ohne Schnitt erhältlich.
Ganzkopfbleichung
Eine Ganzkopfbleichung ist, wenn wir Ihr gesamtes Haar bleichen. Sie können zwischen Ganzkopfbleichung für langes Haar (Haar unterhalb der Schultern) oder kurzes Haar (Haar oberhalb der Schultern oder Nachwuchs von mehr als 3 cm) wählen. Sie sollten vor der ersten Ganzkopfbleichung eine Beratung buchen.
Ganzkopffärbung oder -tönung
Die Färbung oder Tönung des gesamten Haares bedeutet, dass das Haar von unten bis oben gefärbt wird. Es wird allmählich mit dem Waschen verblassen, aber möglicherweise nicht vollständig ausgewaschen werden. Beachten Sie, dass ein Toner Ihr Haar nicht aufhellen kann.
Erweiterte Farbbehandlung Ganzkopf
Wählen Sie erweiterte Farbe, wenn Sie Ihr gesamtes Haar färben oder verschiedene Farbeffekte ausprobieren möchten.
Highlights/Lowlights
Sie können Highlights oder Lowlights wählen, entweder mit oder ohne Folien. Wir bieten auch Balayage an – eine Technik, bei der wir Ihre Highlights von Hand malen.
Ansatzfärbung
Eine Ansatzfärbung ist, wenn wir jeden Ansatznachwuchs von 3 cm oder weniger färben oder tönen. Wenn Ihr Nachwuchs länger als 3 cm ist, müssen Sie entweder eine Ganzkopfbleichung oder eine erweiterte Farbbehandlung wählen. Bitte buchen Sie den Service Highlights/Lowlights für Folien/Balayage.
Sie sind sich unsicher, was Sie wählen sollen?
Kontaktieren Sie uns unter +46 8 545 27 350 und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann sollte ich einen Termin zur Ansatzkorrektur buchen?
Bei einer Ansatzkorrektur färben oder tönen wir nachgewachsene Haarwurzeln bis zu einer Länge von maximal 3 cm. Wenn Ihr Ansatz länger als 3 cm ist, müssen Sie bei kurzen Haaren eine Vollblondierung wählen. Bitte buchen Sie den Highlights/Lowlights-Service für Folien/Balayage.
Muss ich eine Ganzhaarblondierung für kurzes oder langes Haar buchen?
Wenn Ihr Haar bis über die Schultern reicht, müssen Sie bei langen Haaren eine Ganzhaarbleichung buchen. Wenn Ihr Haar bis über die Schultern reicht oder Sie nur nachwachsende Haare bleichen möchten, die länger als 3 cm sind, wählen Sie bei kurzen Haaren eine Ganzhaarbleichung. Sie sollten einen Beratungstermin buchen, bevor Sie Ihre erste Ganzhaarbleichung buchen.
Was sollte ich vor dem Färben meiner Haare beachten?
Denken Sie daran, Ihr Haar vor der Behandlung nicht mit zu vielen Produkten zu stylen. Dies kann dazu führen, dass die Farbe nicht wie gewünscht deckt.
Ist bei einer Terminbuchung für eine Hochsteckfrisur eine Haarwäsche inklusive?
Nein. Denn frisch gewaschenes Haar lässt sich vom Friseur schwerer hochstecken. Wir empfehlen, die Haare am selben Tag morgens oder am Vorabend zu waschen und auf Stylingprodukte zu verzichten. Die Haare müssen bei Ihrem Besuch bei uns trocken sein.
Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne, wenn Sie Ihre Haare nicht rechtzeitig waschen konnten – bitte erwähnen Sie dies jedoch bei Ihrer Buchung, da Ihr Termin dadurch länger dauert. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch der Preis ändern kann.
Was sollte ich vor einer Hochsteckfrisur beachten?
Wenn Sie einen Termin für eine Hochsteckfrisur gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, etwas zu tragen, das Sie leicht ausziehen können, ohne Ihre Kleidung über den Kopf ziehen zu müssen. So besteht die Gefahr, dass Sie beim Umziehen nicht die Gefahr haben, die Frisur zu ruinieren. Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, sollten Ihre Haare vor Ihrem Termin gewaschen und getrocknet sein.
Wann sollte ich einen Beratungstermin buchen?
Bei einigen unserer Behandlungen ist es notwendig, vorab einen Beratungstermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass das Ergebnis Ihre Erwartungen voll erfüllt und Ihr Haar die Behandlung ohne Schaden übersteht. Sie sollten vor folgenden Behandlungen einen Beratungstermin vereinbaren: Komplettblondierung, Dauerwelle, chemische Glättung, Braut-Make-up, Brautfrisur und Extensions.
Ein Beratungstermin ist auch eine gute Idee, wenn Sie Lust auf einen völlig neuen Stil haben – so können Sie Ihre Vorstellungen mit Ihrem Friseur besprechen.
Sollte ich Tape- oder Keratin-Extensions wählen?
Bei Björn Axén bieten wir sowohl Tape- als auch Keratin-Extensions aus hochwertigem Echthaar an. Sie können Ihr Haar wie gewohnt föhnen und stylen. Wir verwenden immer „Tempelhaar“ von Great Lengths.
Wenn Sie zum ersten Mal Haarverlängerungen buchen, bitten wir Sie, zu einem Beratungsgespräch vorbeizukommen. Wir müssen Ihr Haar begutachten, damit wir Extensions bestellen können, die am besten zu den gewünschten Ergebnissen und dem gewünschten Farbton passen, und die beste Befestigungsmethode festlegen können.
Extensions sind perfekt, wenn Sie längeres oder dichteres Haar wünschen oder die Länge eines Teils Ihres Haares, wie z. B. Ihres Ponys, verlängern möchten. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, einen Farbakzent zu setzen, der sonst mit Ihrem eigenen Haar nicht zu erreichen wäre.
Was ist der Unterschied zwischen den Stylisten-Levels?
In unseren Salons gibt es fünf Stylistenstufen. Im Folgenden können Sie mehr über die einzelnen Stufen lesen.
Trainee
Unsere Trainees haben die Friseurfachschule oder eine postsekundäre Friseurausbildung abgeschlossen und sammeln nun Berufserfahrung. Ein Trainee wird immer von einem Vorgesetzten angeleitet, der bei Bedarf helfen kann. Unsere Trainees sind hochqualifiziert, und Sie sind in guten Händen – aber manchmal kann Ihre Behandlung etwas länger dauern.
Junior Hairdresser (Jungfriseur)
Unsere Jungfriseure haben ihre Gesellenprüfung bestanden und sind vollständig ausgebildete Friseure mit Friseurlizenz, haben aber noch nicht viel Erfahrung.
Hairdresser (Friseur)
Die Mehrheit der Björn Axén Stylisten sind Friseure. Sie sind erfahren und beherrschen alle Friseurtechniken. Bevor sie als Björn Axén Friseur arbeiten können, müssen sie eine Reihe von professionellen Tests erfolgreich bestehen.
Top Stylist & Senior Top Stylist
Nach mehrjähriger Berufserfahrung und Anstellung bei Björn Axén können Friseure Top Stylisten werden. Das bedeutet, dass sie sehr erfahren sind und über ein unglaubliches Fachwissen verfügen. Senior Top Stylist ist der ultimative Björn Axén Titel. Dieser wird an außergewöhnliche, herausragende Fachleute verliehen. Friseure können sich nicht um diese Titel bewerben, stattdessen werden sie vom CEO und den Kreativdirektoren des Unternehmens verliehen.
Haben alle Ihre Friseure eine Lizenz?
Selbstverständlich! Alle Friseure erhalten einen Friseurschein, wenn sie Prüfungen bestanden oder ihren Gesellenbrief erhalten haben. Seien Sie versichert, dass ein lizenzierter Friseur bestens ausgebildet ist und alles weiß, was er über das Friseurhandwerk wissen muss. Lesen Sie hier mehr über den Friseurschein.
Ich habe vergessen, wer mir das letzte Mal die Haare gemacht hat
Kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se oder rufen Sie +46 8 545 27 350 an und wir melden uns bei Ihnen mit dem Namen des Friseurs, der Ihre Haare das letzte Mal gemacht hat.
Ist eine Waschung in meiner Behandlung inbegriffen?
Das hängt davon ab, was Sie gebucht haben – bei den meisten Behandlungen sind jedoch Haarwäschen im Preis inbegriffen. Leider sind sie bei Hochsteckfrisuren, Auffrischungen, Ponyschnitten und schnellen Haarkorrekturen nicht inbegriffen.
Warum kann ich nicht alle Behandlungen online buchen?
Die meisten Behandlungen können Sie online buchen. Allerdings kann es schwierig sein, die Dauer mancher Behandlungen abzuschätzen, da diese oft von Ihrem Haar abhängen, z. B. Dauerwellen oder Extensions. Auffrischungen oder Ponyschnitte können Sie nicht online buchen, da wir manuell prüfen müssen, welche Termine verfügbar sind. Rufen Sie uns unter +46 8 545 27 350 an, um zu buchen.
Was soll ich tun, wenn ich mit den Ergebnissen nicht zufrieden bin?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Salonbehandlung immer 100 % zufrieden sind – das ist unsere Kundenzufriedenheitsgarantie! Wir legen großen Wert auf Ihre Erstberatung vor Ihrer Salonbehandlung, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Haar unzufrieden sind, können Sie gerne innerhalb von zwei Wochen wieder zu uns kommen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Rufen Sie uns unter +46 8 545 27 350 an und wir erzählen Ihnen mehr.
Welche Farbmarke verwenden Sie in Ihren Salons?
Wir verwenden L'Oréal Professionnel
Kannst du mich zu Hause besuchen?
Ja, das können wir. Kontaktieren Sie uns rechtzeitig und wir melden uns mit Preisen und Buchung bei Ihnen. Rufen Sie uns unter +46 8 545 27 350 an und wir erzählen Ihnen mehr.